Presentan el nuevo chatbot para realizar trámites en la Ciudad de México

abril 25, 2024

• Permitiría hacer la mayoría de los 550 trámites vía teléfono celular y sin necesidad de tener a un asesor
• Opera desde la plataforma del 55 56581111, de Locatel

Carlos Guzmán | Corresponsal CDMX.- Este jueves el Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Martí Batres, presentó el nuevo chatbot para WattsApp, el cual servirá para realizar trámites.

El mismo desarrollado por la Agencia Digital de Inmovación Publica (ADIP), a cargo de Eduardo Clark, el cual indicó que tras los 15 millones de llamadas que recibe el sistema sobre trámites, se decidió lanzar esta plataforma.

El chatbot operará bajo el número de Locatel (55 56581111) que inicialmente remitirá a un robot, y después a un operador si así es requerido.

En este se tendrá información de los 515 trámites que tiene la administración de la Ciudad de México.

Inicialmente, el sistema de chatbot se debe activar con la palabra “hola”, a continuación pedirá la CURP del ciudadano para asociar el reporte del trámite con la denominada “LlaveCDMX”, y también permitiría en caso de que se reporte algún bache o luminaria fundida.

Otro trámite es el de tarjeta de circulación y refrendo de manera inmediata, incluso recibiendo de indicativo la constancia de trámite, lo mismo renovar la licencia A de conducir, con el pago, ya sea en línea o formato para pago en banco de manera física.

En caso de necesitar apoyo de una persona, el chatbot tiene fallas de remitir al usuario con uno de los 550 operadores que trabajan en Locatel.

También se puede tramitar el acta de nacimiento, misma que se puede obtener en minutos y desde el propio teléfono celular, especificaron.