Debe Profeco informar sobre quejas contra consolas de videojuegos: Inai

marzo 23, 2020

México/Notimex. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) deberá hacer una búsqueda exhaustiva de todas las resoluciones recaídas a 24 quejas que fueron presentadas contra el proveedor “Latamel Distribuidora, S de R.L. de C.V.” por el mal funcionamiento en México de la consola de juegos Nintendo Switch.

Así lo instruyó el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai), a través del comisionado Joel Salas Suárez, quien destacó que más allá del tema de entretenimiento, los juegos han irrumpido de tal forma en los hogares de ciertos sectores de la población mexicana, que el cuestionario del Censo de Población 2020 incluye una pregunta para conocer si en el hogar se cuenta con alguna de ellas.

“Los avances tecnológicos han impactado en los sistemas de vida de la población de forma que surgen nuevas necesidades como las que ya expusimos con este recurso de revisión, las cuales se reflejan en las solicitudes que este instituto recibe”. subrayó en un comunicado.

Un particular se inconformó ante el Inai al considerar que la Profeco le entregó información incompleta respecto de las quejas o denuncias presentadas por mal funcionamiento de la consola de juegos Nintendo Switch -distribuida en México por la empresa Latamel Distribuidora- y, en su caso, las resoluciones recaídas a las mismas, del año 2017 a la fecha de su solicitud, 3 de diciembre de 2019.

En este sentido, por unanimidad, el pleno del Inai propuso sobreseer parcialmente en cuanto a la ampliación de la solicitud formulada, modificar la respuesta otorgada por la Profeco e instruirle para que realice una búsqueda exhaustiva de las resoluciones recaídas a las 24 quejas que ya cuentan con las mismas, y las proporcione al solicitante.

El comisionado destacó que en 2018, la venta de consolas y sus juegos en México representó más de 23 mil millones de pesos.

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