CMAS recibirá quejas a través de Whatsapp

noviembre 29, 2019

Raziel Roldán. Xalapa. Como una forma de agilizar la atención a los más de 50 reportes ciudadanos diarios, la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento (CMAS) utilizará nuevas tecnologías como el Whatsapp, para implementar una comunicación mas directa con los xalapeños.

En conferencia de prensa, el regidor titular de la comisión de Agua Potable regidor primero y titular de la comisión edilicia de Agua y Saneamiento, Eric Juárez Valladares, quien estuvo acompañado del gerente de operación de la CMAS, Rubén Cárdenas.

Este último, mencionó que a través de esta aplicación que se encuentra al alcance de todas las personas, los reportes se podrán hacer más específicos, por lo que piden sea necesario mandar ubicación, foto o vídeo con el reporte y ubicación exacta si se está en el sitio.

Por otra parte señaló que el tiempo de respuesta variará si es que se encuentra alguna cuadrilla de la comisión, por lo que la atención no estaría demorando más de una hora. 

«Estamos estimando no más de una hora, pero sí es muy importante que sea bien clara la ubicación, nos han enviado fotografías muy cerradas, donde se ve la fuga pero no nos dan el número, entre qué calle y qué calle, nosotros batallamos también» dijo.

Aunque son 50 los reportes que se han recibido al día de fugas y bombeos, el gerente operativo de CMAS, aseguró que han atendido hasta más de 150, actualmente como prueba de esta nueva modalidad de reporte, han recibido alrededor de 15 reportes.

Finalmente dijeron que aunado a las redes sociales y al número de atención CALL CENTER que es 2282370300, la CMAS proporciona el nuevo número de Whatsapp que es 2282370400.