Quejas en redes por parquímetros en Veracruz agrandan problema, afirma

enero 31, 2019

Eda Sentíes/Veracruz. Pese a las constantes quejas de los ciudadanos en redes sociales en contra del servicio de parquímetros en el centro histórico de la ciudad de Veracruz, las mismas han ido a la baja, informó el gerente de la empresa Zeus Moniteoro Vial, Carlos Exzacarias Hernández. 

Opinó que los vídeo y fotos que los ciudadanos suben a las redes sociales magnifica el problema que se tuvo, pues resaltó que actualmente las quejas que hay son por fallas técnicas menores en los aparatos y no por malos tratos de los oficiales como se tenían en el pasado. 

«Al  las quejas van más en función sobre tickets volteados y fallas técnicas que son las menores, pero todo lo que son redes sociales magnifican esos eventos, gracias  esos temas las quejas realmente se van más, pero la realidad es que oficialmente no hay quejas impuesta,  han bajado prácticamente a cero y las que hay es por lo que te comento que se acabó el papel o que esta apagado y cuanto lo reportan mandamos al mantenimiento”, dijo. 

En este sentido, señaló que son los oficiales los que muchas veces tienen que atender a ciudadanos molestos y agresivos, por lo que se les está capacitando para que sepan cómo atender ese tipo de casos sin caer en las provocaciones y evitar altercados. 

 «básicamente es trato con el usuario, la buena atención, se han dado curso de tratos con usuarios que pueden entrar en conflicto para que los oficiales puedan tener control y dar el servicio, no responder a la agresiones porque es parte de la imagen de ellos como oficiales”, indicó. 

Por ultimo sostuvo que las máquinas están calibradas y revisadas por Profeso para que el usuario tenga la garantía de recibir el tiempo completo de acuerdo a lo que paga.