Ticketmaster asegura que datos de usuarios no están en riesgo: Profeco

julio 19, 2024

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió el informe requerido a la empresa Ticketmaster tras el hackeo masivo que afectó su base de datos hace unos días y confirmó que no pueden acceder a datos sensibles de los usuarios ya que se encuentran encriptados.

Por medio de un comunicado, la Profeco señaló que en el informe entregado por Ticketmaster detalla de manera confidencial los pasos que han seguido para evitar que la información sustraída pueda afectar a los consumidores, así como las acciones legales que han dado para enfrentar el problema.

Ticketmaster aseguró que los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad están encriptados, por lo que “los hackers no pueden verlos ni usarlos en perjuicio de los consumidores, por lo que los derechos sensibles y patrimoniales no se verán afectados”, aseguró.

Este tema de divulgación indebida de datos personales corresponde ser investigada por otra estancia para determinar alguna infracción y posible sanción a Ticketmaster, como prevé en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Hasta el momento la Profeco no ha recibido ninguna queja relacionada con este tema, sin embargo, recordó que brindará asesoría para aquellos consumidores que lo requieran ya sea a través del teléfono del consumidor o en sus oficinas.

El pasado 14 de julio, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) anunció que iniciaba una investigación de oficio por la presunta divulgación de datos personales de la boletera Ticketmaster tras el hackeo masivo que sufrió la empresa.

Ante ello, Ticketmaster informó que inició una investigación y ya presentó una denuncia formal por los hecho, además de que aseguró que ha tomado medidas técnicas y administrativas para mejorar la seguridad de sus sistemas y los datos de los clientes.